Al acceder al sitio o utilizar un servicio RaySys aceptas estos términos. Una propuesta, orden, licencia o contrato firmado con un cliente puede establecer condiciones adicionales y, en caso de conflicto, prevalece para ese servicio.
1. Servicio
RaySys proporciona herramientas de gestión empresarial que pueden incluir inventario, ventas, punto de venta, compras, finanzas, contabilidad, reportes, integraciones y facturación electrónica. Algunas capacidades dependen del plan, modalidad cloud o local, configuración del cliente y servicios de terceros.
2. Cuentas y acceso
- Debes suministrar información correcta y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de proteger tus credenciales y de avisar cualquier acceso no autorizado.
- Las cuentas son personales salvo que el contrato autorice expresamente una cuenta técnica o compartida.
- El acceso a una empresa no concede automáticamente permisos operativos; estos dependen de los roles configurados por esa organización.
- Podemos aplicar autenticación adicional, límites de intentos y otras medidas razonables de seguridad.
3. Uso permitido
Te comprometes a no:
- Usar RaySys para actividades ilegales, fraudulentas o que lesionen derechos de terceros.
- Intentar vulnerar, eludir o desactivar controles de seguridad, licencias, permisos o aislamiento entre empresas.
- Interferir con la disponibilidad del servicio mediante automatización abusiva, malware o cargas deliberadamente dañinas.
- Copiar, revender, descompilar o explotar componentes protegidos excepto cuando una norma imperativa lo permita.
- Introducir información para la cual no tengas autorización o una base legítima de tratamiento.
4. Datos del cliente
El cliente conserva sus derechos sobre la información que carga en RaySys y es responsable de su exactitud, licitud, respaldos contractualmente asignados y permisos de sus usuarios. Nos autoriza a procesarla en la medida necesaria para prestar, proteger y soportar el servicio.
Nuestro tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.
5. Facturación, fiscalidad e integraciones
RaySys facilita procesos fiscales y empresariales, pero el cliente sigue siendo responsable de revisar sus datos, comprobantes, impuestos, autorizaciones y obligaciones legales. El software no sustituye asesoría contable, tributaria o jurídica profesional.
Servicios como DGII, Google, Microsoft, proveedores de correo, redes y pasarelas operan bajo sus propias condiciones y pueden experimentar interrupciones o cambios fuera del control razonable de RaySys.
6. Disponibilidad, soporte y cambios
Procuramos mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden existir mantenimientos, fallos, actualizaciones o eventos de terceros. Los niveles de soporte, respaldo y disponibilidad comprometidos son únicamente los definidos en el plan o contrato aplicable.
Podemos mejorar, reemplazar o retirar funcionalidades procurando evitar una afectación irrazonable de las capacidades contratadas y comunicar los cambios materiales cuando corresponda.
7. Propiedad intelectual
RaySys, su código, diseño, marca, documentación y componentes relacionados están protegidos por las normas aplicables. Estos términos conceden solamente el derecho limitado de uso correspondiente al servicio o licencia contratada; no transfieren la propiedad del software ni de la marca.
8. Pagos, suspensión y terminación
Los precios, impuestos, ciclos de cobro, renovaciones y cancelaciones se definen en la propuesta o plan aceptado. Podemos limitar o suspender acceso por falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilegal o incumplimiento material, aplicando las condiciones y avisos que correspondan.
Al terminar el servicio cesa el derecho de uso. El tratamiento, exportación o eliminación de datos se realizará conforme al contrato, la política de privacidad y las obligaciones legales aplicables.
9. Garantías y responsabilidad
RaySys se presta con el nivel de diligencia y las garantías expresamente asumidas en el contrato aplicable. En la medida permitida por ley, no garantizamos que toda función sea ininterrumpida o que un servicio externo permanezca disponible.
Cada parte responde por los daños que le sean legalmente atribuibles. Cualquier exclusión o límite económico adicional deberá constar en el contrato comercial y nunca reducirá derechos que una norma imperativa no permita renunciar.
10. Ley aplicable y contacto
Salvo que un contrato establezca otra jurisdicción válida, estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República Dominicana. Antes de iniciar una reclamación formal, las partes procurarán resolverla de buena fe mediante contacto directo.
Preguntas sobre estos términos: [email protected].